▲買いたい商品が見つけられないのですが？

目的の商品を探すには、上の「商品一覧」や左メニューにある「価格帯で検索」や 「カテゴリー」からお選びいただけます。

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▲商品の在庫状況を知りたいのですが？

商品のボタンが「売切」の表示になっていない商品については、 基本的に商品をお届けできます。ただし、注文が殺到してご注文後に品切れとなる 商品もございます。その際は当店から別途メールにてご連絡させて頂きますので、 予めご了承ください。

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▲購入から配送の流れを知りたいのですが？

注文確定後、当店から当日又は翌日までに注文確認メールが届きますので 金額等をご確認下さい。商品によって出荷時期が異なりますので 出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメールを送らせて頂きます。

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▲ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらいいですか？

当店ではお客様のIDやパスワードなど一切管理しておらず、 楽天市場が管理しています。 IDやパスワードを忘れてしまった場合は [パスワード確認] までアクセスしてください。

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▲複数商品を購入した場合の商品の配送はどうなりますか？

複数商品をご注文いただいた場合は、ご注文商品を全てまとめて発送になります。 また発売日が先のもの、商品がすぐにご用意できないものは、 ご注文後に発送時期をメールでご連絡させていただきます。 又、ご注文いただいた商品を別々に発送希望される場合は、 ご注文頂いた全商品合計金額が5,250円(税込)の場合でも 先に発送希望商品合計が5,250円(税込)以下の場合、 送料全国一律525円(税込)がお客様負担になりますのでご注意下さい。

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▲届いた商品が気に入らなかったのですが返品できますか？

返品・交換は、「未使用」のものに限らせていただきます。 使用済み商品の返品・返金は受け付けておりませんので予めご了承下さい。 「未使用」商品についての返金・返品については配送前に必ずご連絡頂き、 商品到着後、７日以内に下記住所へご返送ください。 【アンドシーム株式会社　お客様相談窓口】 〒530-0001 大阪市北区梅田1-1-3　大阪駅前第3ビル２F TEL 06-6451-4441

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▲買った商品を着てみたらサイズが合わないので交換できますか？

衣類等は製品の性質上、ご注文後のサイズ変更・カラー変更など返品等は ご遠慮頂いておりますので、サイズやカラーを十分にご確認のうえ、ご注文下さいませ。

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▲届いた商品が最初から壊れていたのですが交換できますか？

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、 7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。 その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。 返品交換希望の方は こちら

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▲どのような支払い方法がありますか？

代金のお支払いは、「銀行振込(代金先払)」、「代金引換」、「クレジットカード」、 にてお支払いただけます。 商品によっては支払い方法が限定される場合がありますので、 予めご了承ください。 ※御使用できるクレジットカードは、VISA・Master・UFJ・NICOS・AMEX・JCB　 をご利用いただけます。 カード決済の場合は全て１回払いになります。

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▲カードで分割払いはできますか？

当店ではクレジットカードでのお支払いは１回払いのみのご利用になります。

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▲個人情報が漏れることはありませんか？

お客さまの個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報） を第三者に漏らすような事は絶対にありません。 また、楽天市場ではセキュリティ万全の「ＳＳＬ」 による暗号化技術を使用して、情報を送信していますのでカード情報が外部に漏れる 心配もありません。 又、アンジェリコでは受注から発送まですべて当店で行っておりますので、外部に業務を委託しておりませんので 安心してお買物をお楽しみ下さい。

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▲支払いはいつまでにすればいいのですか？

「代金引換え」の場合 →商品到着時に商品と引換えに代金をお支払いください。 別途代引き手数料が必要となりますので、詳細につきましては 「 代金引換について」 をご確認下さい。 「クレジットカード」の場合 →ご指定のカード会社からの請求となります。 「銀行振込み」の場合 →当店指定口座にお振込して下さい。 商品の発送はすべて代金前払いになっておりますので、ご入金確認後の 商品発送になります。

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▲ちゃんと注文ができたか確認したいのですが？

御客様のご注文が完了した後、ご注文の際に登録したメールアドレス宛てに 受注確認メールを送信させていただいております。

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▲領収書を発行してもらいたいのですが？

発行可能です。商品購入お手続き時の、備考欄に「領収書希望」など ご記入下さい。 宛名などにご希望がありましたら、一緒にご記入下さい。

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▲海外から商品を注文したいのですが？

当店では、海外への発送も承っております。 発送方法は、郵便局のEMSを利用しております。お支払い方法はクレジットカードのみです。 商品ご注文後、当店より送料の見積もりをメールにてご連絡を差し上げます。 商品によっては、商品自体の価格より送料がかかってしまう 場合もございますので、送料の見積もりのメールをご確認いただき、 その金額でよろしければ発送の手配を行います。

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▲注文内容を変更したいのですが？（商品、支払い方法等）

ご注文受付後に発送手配を行いますので、注文内容の変更は基本的には お受けできません。 ただし、どうしてもやむを得ない事情で変更をご希望される場合は、 別途メールにてお問合せください。 注文内容変更依頼は⇒ info@andshi-m.net

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▲注文をキャンセルしたいのですが？

アンドシーム株式会社「 info@andshi-m.net 」までメールを頂くか、当店お客様相談窓口「0120-211-888」 までご連絡頂ければキャンセル対応させて頂きます。

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▲配送日・配送時間は指定できますか？

当店では配送日時指定がご利用いただけます。 ご注文頂きますと、配達日時指定を選択できますので、 ご希望の日時を指定して下さい。 時間指定は ⇒午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・ １８時〜２０時・２０時〜２１時をご利用いただけます。 地域によってはご希望通りに到着しない場合がありますが、 予めご了承下さいませ。

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▲注文した時の配送日・配送時間を変更できますか？

ご注文頂きまして、当店から発送が行われていない場合は可能です。 発送後の日時指定変更は、受付できませんのでご了承下さいませ。 日時指定変更依頼は⇒ info@andshi-m.net

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