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よくあるご質問


◆初めての方へ
◇会員・メルマガ登録
◆ご注文方法
◇お支払方法
◆発送方法
◇予約商品をお買い上げの方へ
◆メール・メルマガが届かない
◇返品・交換
◆初めての方へ
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■未成年者のご利用
未成年の方のご利用については、保護者の方の同意がある場合のみとさせていただきます。ご利用された場合、同意があったものとみなします。

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◆ご注文方法
ご注文方法はコチラをご確認下さい。

◆お支払い方法
お支払い方法
お支払い方法はクレジットカードと代金引換配送と銀行振り込みと後払いがご利用頂けます。

※銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客様負担です。
※銀行振り込みの場合8日以内に入金が確認出来ない場合は決済方法を代金引換に変更して発送させて頂く場合がありますので、予めご了承くださいませ。


◆発送について
配送会社
佐川急便での発送となります。
配達期間
購入手続き完了後1週間〜10日程度でのお届けとなります。ただし、配送業者の配達状況により遅れる場合もございますのでご了承下さい。
配達日・時間指定
指定日を設定される場合は、商品ページの発送予定日をよくご確認いただきますようお願いいたします。
指定日を設定しているのにご注文確認メールに発送日の記載がない場合は、ご希望日にお届けができません。

商品の入荷・在庫状況によっては発送までに1週間前後のお時間をいただく場合があり、ご希望の指定日にお届けできない場合があります。
指定日設定をされた場合は、ご注文後の自動送信メールの後に届く「ご注文確認メール」の「店舗からのメッセージ」をよくご確認ください。
ご注文時のコメント欄に「最短」とご記入いただければ、入荷次第すぐに発送いたします。
日時指定は余裕を持ってのご注文でお願い致します。

配送日時指定は時間帯のみ指定が可能です。
ご指定いただける日時は下記の通りです。

時間帯指定
1:午前中
2: 12:00~14:00
3: 14:00~16:00
4: 16:00~18:00
5: 18:00~21:00

※金曜営業終了後・土日祝日にいただいた、ご注文商品の発送作業は翌営業日以降となります。
※一部地域へ配達は、ご希望の時間帯の配達が不可能な場合があります。予めご了承下さい
通常、発送までに1週間前後のお時間をいただいておりますので、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。

◇予約商品をお買い上げの方へ
※【予約販売】等、商品の発送日が先の日程となる商品をお買い上げの際に、クレジット払いでご注文のお客様は商品到着前に当月でのクレジット決済が完了してしまう場合があります。予めご了承下さい。ご注文頂いた商品は入荷次第随時発送とさせていただきます。

◆メール・メルマガが届かない
・ご登録のアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。
・yahoo gmail などのフリーメールアドレスは使用しないで下さい。
迷惑メールの拒否設定携帯電話以外からのメールを拒否する設定などを行っている方は、当店からのメールが届かない可能性があります。
・「なりすましメールを受信しない」「パソコンからのメールを受信しない」に設定されていないかどうかのご確認をお願いします。
・ドメイン指定(メール受信設定)のご登録を行う必要がございます。

※設定方法※
各携帯会社の『個別設定』にある指定受信リスト設定画面にて
【andshi-m.jp】
【angelico.me】

の2つのドメインを許可するドメインに追加し設定してください。

◆返品・交換について
商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合は、交換対応をさせていただきます。
その他、お客様のご都合での返品・交換はお受けできません。
詳しくは『返品について』をご覧ください。

完了しているご注文のキャンセル・変更はお受けできません。慎重に商品をお選びの上、ご注文下さい。

※既に発送が完了している商品が (長期不在・転居・配達先不明・受け取り拒否)などの理由で
お受け取りいただけず当店に返却となった場合は、
ご注文者様に対して (往復分の送料)+(事務手数料)として2100円をご請求させていただきます。


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